Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Çakmaksan
Marka: huteras
Adres: Düzce / Türkiye
Telefon / WhatsApp: 0506 144 52 15
E-posta: info@huteras.com
İnternet sitesi: https://huteras.com

Şikâyet ve talepler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir; en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Siparişe konu ürünün adı, adedi, rengi/varyantı, ölçüleri ve malzemesi ürün sayfasında; sipariş edilen ürünlerin listesi ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Ürünler demonte (sökülü) olarak, parçaları ve kurulum bilgisiyle birlikte gönderilir. Görsellerdeki dekor unsurları (minder, yastık, saksı, bitki, servis ürünleri vb.) ürün açıklamasında belirtilmedikçe satışa dahil değildir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin satış fiyatları KDV ve kargo dahildir. Siparişin toplam tutarı ödeme sayfasında gösterilir; ALICI'dan ayrıca kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
• Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında, kartı veren bankaya göre gösterilir.
• Ödeme onaylandıktan sonra sitedeki fiyat değişiklikleri verilmiş siparişi etkilemez.

4. Teslimat

• Ürünler ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde, ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Standart ürünler genellikle 2–4 iş günü, büyük ve çok parçalı setler 5–7 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat SATICI'nın anlaşmalı kargo veya lojistik firmasıyla yapılır; kargo takip bilgisi ALICI'ya iletilir.

5. Cayma Hakkı

• Süre: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
• Usul: Cayma bildirimi bu süre içinde info@huteras.com adresine e-posta ile veya 0506 144 52 15 numarasına WhatsApp mesajı ile, sipariş numarası belirtilerek yapılır. ALICI, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir.
• İade taşıyıcısı: SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcı Yurtiçi Kargo'dur; ALICI'ya iade kodu iletilir ve gönderim ücreti SATICI'ya aittir. Kargo ile taşınamayan büyük hacimli ürünler veya taşıyıcının şubesi olmayan yerler için ürün, ek ücret alınmadan ALICI'nın adresinden teslim alınır.
• Bedel iadesi: Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta tek seferde ve masrafsız olarak yapılır.
• Sorumluluk: Olağan kullanım sonucu oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir; olağan kullanımı aşan hasar ve eksik parçadan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
• İstisnalar: ALICI'nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ve Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Ayıplı Ürün

Ürünler teslimden itibaren 2 yıl süreyle 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal sorumluluğuna tabidir. Ayıplı ürünlerde ALICI; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıp nedeniyle yapılan iade ve değişimlerin tüm taşıma masrafları SATICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık

ALICI, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir.

8. Onay

ALICI, sipariş vermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek kabul eder.